Preguntas Frecuentes
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Una vez recibido tu número de pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de rastreo de tu paquete. Puedes usar este número para verificar el estado de tu pedido. Ten en cuenta que el número de rastreo puede tardar un tiempo en aparecer en el sistema de la paquetería, por lo que te pedimos que vuelvas a intentarlo en las próximas horas.
Envíos
El tiempo de procesamiento de nuestros pedidos es de 1 a 2 días hábiles. Todos nuestros productos se envían a la dirección de entrega proporcionada por el cliente dentro de este plazo. Enviamos a todo México por Estafeta o FedEx.
El número de seguimiento se genera automáticamente y puede tardar unas horas en actualizarse. Te recomendamos esperar hasta el final del día antes de intentar rastrear tu paquete nuevamente. Si tu paquete no se ha actualizado después de 24 horas hábiles, por favor envíanos un correo a marcelo@valancemx.com.